Centro assistenza: Domande frequenti sul tuo noleggio a Formentera
¿Tienes dudas sobre cómo tramitar tu reserva, qué documentación necesitas en nuestras oficinas o cómo funciona la política de combustible? En nuestro centro de soporte local hemos recopilado y organizado todas las respuestas a las preguntas más habituales de nuestros clientes. Encuentra de forma rápida y sencilla toda la información técnica, operativa y legal necesaria para gestionar el alquiler de tu coche o moto en Formentera con absoluta claridad y sin sorpresas de última hora.
Si aún así tienes alguna duda o problema con el alquiler de tu coche, moto o bicicleta en Formentera no dudes en contactar con nosotros y te atenderemos y ayudaremos en todo lo posible.
💳 Prenotazioni, Tariffe e Metodi di Pagamento
Il nostro gateway di pagamento supporta la grande maggioranza delle carte di credito e di debito sul mercato (Visa, Mastercard, ecc.) tramite un sistema di crittografia SSL sicuro. Non addebitiamo commissioni aggiuntive per la gestione del pagamento online; il prezzo finale del motore di ricerca è l'importo esatto che verrà addebitato. Nei nostri uffici fisici accettiamo anche pagamenti con carta e in contanti secondo le normative vigenti.
Sì. Tutte le prenotazioni effettuate sul nostro sito web ufficiale includono l'opzione di modifica o cancellazione gratuita. Se ci avvisi con un preavviso minimo di 48 ore rispetto all'orario di ritiro concordato, ti rimborseremo il 100% dell'importo pagato immediatamente.
Le nostre tariffe online sono fisse e completamente trasparenti. Il prezzo include chilometraggio illimitato in tutta Formentera, assicurazione obbligatoria di responsabilità civile con franchigia e assistenza stradale 24 ore su 24. Nel caso delle moto, include anche due caschi regolamentari, il bloccasterzo antifurto e l'IVA.
La franchigia è l'importo massimo di cui sarai responsabile in caso di danni al veicolo o di furto dello stesso. Se i danni causati sono inferiori all'importo della franchigia, pagherai solo il costo esatto della riparazione. Al momento del ritiro del veicolo, ti informeremo sulle nostre opzioni di copertura aggiuntiva per ridurre o azzerare tale franchigia.
Sì, come è consuetudine nel settore dell'autonoleggio, al momento del ritiro viene effettuata una trattenuta o blocco di sicurezza a titolo di cauzione/franchigia sulla tua carta bancaria. L'importo esatto dipende dal modello di auto o dalla cilindrata della moto che hai scelto. Questa trattenuta viene annullata automaticamente nel momento in cui restituisci il veicolo in perfette condizioni.
La durata del noleggio viene calcolata per periodi di giorni solari o blocchi di 24 ore a partire dal momento esatto della firma del contratto e del ritiro del veicolo, a seconda della tariffa selezionata nel motore di prenotazione. La restituzione dell'auto o della moto deve avvenire entro l'orario limite stabilito nel contratto per evitare penali per ritardo.
📍 Uffici, Ritiro e Logistica Locale
Disponiamo di diversi punti di assistenza strategici sull'isola. Il nostro ufficio principale si trova a pochi metri dai moli di sbarco nel Porto de La Savina, ideale per ritirare il tuo veicolo non appena scendi dal traghetto. Abbiamo anche filiali nella zona turistica di Es Pujols e offriamo un servizio di consegna coordinata presso i principali alloggi.
I nostri orari variano a seconda della stagione dell'anno per adeguarci alle frequenze delle navi. Durante l'alta stagione (mesi estivi), i nostri uffici del Porto de La Savina rimangono aperti dalla prima mattina fino all'arrivo dell'ultimo traghetto notturno. Puoi verificare l'orario esatto per le tue date specifiche durante il processo di prenotazione sul nostro sito web.
No, il carburante non è incluso nel prezzo del noleggio. Applichiamo una politica trasparente Pieno-Pieno: ti consegniamo l'auto o la moto con il serbatoio pieno e devi restituirla allo stesso modo. In questo modo ti assicuri di pagare solo per il carburante che consumi durante i tuoi tragitti, senza costi di gestione nascosti.
Per guidare le auto è necessaria la patente B in corso di validità. Per le moto e gli scooter da 49cc è sufficiente la patente per ciclomotori (AM) o la patente B. Per le moto da 125cc è necessaria la patente moto A1/A o la patente auto B con almeno 3 anni di anzianità. Le patenti estere devono essere valide in Spagna o essere accompagnate da un Permesso di Guida Internazionale.
Per noleggiare ciclomotori e scooter di bassa cilindrata l'età minima consentita è 18 anni con la rispettiva patente in corso di validità. Per il noleggio di auto, SUV, furgoni o moto da 125cc, l'età minima richiesta sale a 21 anni, richiedendo inoltre un minimo di 2 anni di esperienza con la patente di guida.
Sì, offriamo il servizio One-Way. Puoi selezionare in modo indipendente il punto di ritiro e di restituzione quando effettui la prenotazione online. Ad esempio, è possibile ritirare il tuo veicolo a Es Pujols e consegnarlo direttamente al Porto de La Savina subito prima di imbarcarti sul traghetto.
Certamente. Tutte le nostre prenotazioni includono assistenza stradale e servizio tecnico post-vendita 24 ore su 24. Se riscontri qualsiasi guasto meccanico, una gomma forata o problemi con le chiavi, devi solo chiamare il numero di emergenza stampato sul tuo contratto di noleggio e il nostro team arriverà ad aiutarti.
🚗 Mobilità, Normative e Turismo a Formentera
È uno dei nostri vantaggi esclusivi! Al termine della tua prenotazione di auto o moto andata a buon fine sul nostro sito web, riceverai automaticamente nell'email di conferma un codice promozionale di sconto. Potrai utilizzare questo codice sui siti web delle compagnie di traghetti partner per acquistare i tuoi biglietti per la tratta Ibiza-Formentera a un prezzo speciale ridotto.
Sì, l'uso del casco omologato è severamente obbligatorio per legge in ogni momento sia per il conducente che per il passeggero quando si circola con qualsiasi tipo di moto, scooter o quad sulle strade pubbliche di Formentera. L'inosservanza di questa regola comporta sanzioni stradali gravi. Con il tuo noleggio ti forniamo caschi puliti e igienizzati.
Sì, tutti i ciclomotori e gli scooter da 49cc della nostra flotta sono omologati per il trasporto di due persone (conducente e passeggero). Tuttavia, tieni presente che la potenza di questo motore è limitata, quindi se devi percorrere lunghe distanze con salite ripide, ti consigliamo di scegliere un modello da 125cc per un maggiore comfort.
Formentera non ha un aeroporto, quindi l'unico modo per accedervi è via mare, solitamente tramite i traghetti veloci che partono dal Porto di Ibiza e arrivano al Porto de La Savina in circa 30 minuti. Una volta sull'isola, viste le sue dimensioni compatte (appena 20 chilometri da un'estremità all'altra), il modo più rapido, comodo e senza stress per esplorarla è noleggiare una moto o un'auto cittadina, che ti garantirà totale libertà di orario.
Anche se molte persone vengono a trascorrere un solo giorno da Ibiza, l'ideale per assaporare la vera essenza dell'isola è tra i 3 e i 5 giorni. In questo modo, non solo potrai goderti senza fretta spiagge paradisiache come Ses Illetes o Migjorn, ma avrai anche il tempo di visitare i mercatini dell'artigianato de La Mola, ammirare i tramonti da Cap de Barbaria e gustare la cucina locale nei paesi dell'entroterra.
I mesi di luglio e agosto sono i più popolari e movimentati, ma se cerchi tranquillità, acque cristalline calme e temperature perfette per girare l'isola in moto, i mesi di maggio, giugno, settembre e ottobre sono straordinari. In queste settimane di bassa/media stagione l'affluenza è molto inferiore, i prezzi degli alloggi diminuiscono e si gode di una Formentera molto più incontaminata e autentica.
No, i veicoli destinati al servizio di autonoleggio locale (come tutta la nostra flotta presente sull'isola) dispongono già delle autorizzazioni pertinenti del Consell Insular de Formentera. La procedura e la tassa della piattaforma formentera.eco si applicano esclusivamente ai viaggiatori che sbarcano con la propria auto o moto privata dalla penisola o da Ibiza.
L'accesso delle auto al Parco Naturale di Ses Salines è regolato da una tariffa giornaliera e dispone di posti auto molto limitati; quando il parcheggio per auto si riempie, l'accesso viene chiuso. Per questo motivo, la moto o lo scooter sono i mezzi preferiti sull'isola: l'accesso è più economico, non subiscono le stesse restrizioni di capienza dei parcheggi e consentono di parcheggiare con estrema facilità.